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上周，某電腦外圍設備企業(yè)舉辦第三屆“向日葵工程”培訓班，學員來自全國16家分公司、11個代表處的經(jīng)理。筆者應邀做了一個以市場推廣為內容的培訓。這家企業(yè)是以銷售為導向的公司，不缺乏銷售高手，但十分缺乏市場推廣人員。培訓開始前，有幾個學員問：“王老師，市場推廣主要是做什么的？”
市場推廣是做什么的？理論上講，“推”即是推動、促進，“廣”即是廣而告知、廣而讀之。用我們通俗的話講，就是“解決信任的問題”。更通俗的講即是解決兩個問題：
1、人怎么來？
2、人怎么掏錢？
為了方便講解，筆者畫了一個簡單的市場推廣框
架圖，如下圖：
空掩、地推的核心要解決問題，就是：讓人們知道，并初步相信，我們是一個解決他們問題的方法，從而讓他們對產(chǎn)品感興趣。即是解決“不知道”的問題，初步解決“相信”的問題，從而讓人們有興趣來到終端來。終端靠陳列、演示、解說、利益點等解決“信任問題”。可以說，終端干的是射門的活，空掩、地推干的是傳球的活。
如何解決“發(fā)現(xiàn)感”、“人怎么來”的問題，一靠空中廣告，二靠地面?zhèn)鞑�。對于電腦外設來說，電視廣告、專題廣告的效果不大，因此，采用大量的專業(yè)網(wǎng)媒、專業(yè)平媒增大產(chǎn)品的暴光率，并結合企業(yè)文化、企業(yè)優(yōu)勢系統(tǒng)介紹，深度說服。同時，如果能配合深度說服的平面報版，加上形式新穎的促銷活動，效果會更好。對于地面?zhèn)鞑�，通過終端專柜的形象展示、通過廣宣物料的發(fā)放、終端的鋪樣，利用廣泛分布的專柜聯(lián)動效應，由點成面，一樣可以解決消費者的“發(fā)現(xiàn)感”問題。
如何解決“最終信任”、“人怎么掏錢”就需要終端的臨門一腳了。概括性來說，主要包含五個方面的元素：陳列、演示、解說、利益點、全員參與。
1、 陳列
合理的商品陳列可以起到展示商品、刺激銷售、方便購買、節(jié)約空間、美化購物環(huán)境的各種重要作用。市場終端，簡單來說，只包含了三個元素：商品（禮品）、展臺（POP）、人。因此，終端陳列也將包含：商品陳列、禮品陳列、POP陳列、人員態(tài)勢等四個方面。如何做好這四方面的陳列，將可以提高品牌形象，使消費者最終信任。
2、 演示
演示是最能使消費著產(chǎn)生“最終信任”的催化濟，演示也是我們創(chuàng)造差異化的最好的方式。演示包括產(chǎn)品的演示、禮品的演示兩部分。
產(chǎn)品的演示注意：
（1）要體現(xiàn)出差異化（潛龍手防水功能）
�。�2）要盡可能獨立演示（賽激光鼠標連接電腦演示）
�。�3）要體現(xiàn)出科技感，與最時尚的產(chǎn)品靠近（MG760機箱的汽車外型）
�。�4）要淺顯易懂，便于顧客理解（數(shù)碼的操作演示）
（5）要盡可能也讓顧客成為演示中的一部分（DLS-2156音箱線控）
禮品的演示注意：
�。�1）要進行堆碼演示
�。�2）要與產(chǎn)品進行聯(lián)合演示
�。�3）要與產(chǎn)品參與到這種演示中，互動
�。�4）要設置演示環(huán)境
3、 解說
在任何情況下，解說都必須以技術為支撐，但在銷售點，我們的言談舉止有時甚至比技術更重要，兩者相得益彰，對我們終端銷售影響巨大，優(yōu)秀的促銷員是能夠將兩者有機的結合，給顧客一種專家一樣的信賴感！解說的方法有很多種技巧：FABE法、顧問式導購法、利益點推介法、SPIN法等等。對終端銷售比較有效的是FABE解說方法，對大客戶銷售比較有效的是SPIN解說方法。筆者也綜合了以上的幾種方法，設計了“終端導購四步曲”、“渠道銷售解說五把斧”兩個銷售解說方法，具體見前不久發(fā)表的《終端導購“四步曲”》、《渠道銷售解說五把斧》。銷售的解說，需要總部挖掘產(chǎn)品賣點，編寫合適的解說詞，進行整體的培訓，使全國采用同樣的話術，在終端用同樣的聲音表達同樣的意思。
4、 利益點
在銷售終端，企業(yè)、銷售人員手里必須拿著利益點，才能打動消費者，促成交易，才能做好這個臨門一角。在銷售終端只有將產(chǎn)品利益、贈品利益、企業(yè)利益、服務利益等四大利益發(fā)揮到最大化，才能“放大產(chǎn)品拉力”，決勝在產(chǎn)品之外，才能使人“掏錢”。
5、 全員參與
每一次大型的推廣活動，都是全國所有辦事處采用同樣的策略、同樣的產(chǎn)品、同樣的價格，在終端銷售傳遞同樣一個聲音，確保信息發(fā)布最大化、利益點最大化；形成強大的張力，推動終端銷售。同樣，在一個分公司或辦事處內部，也是需要調動所有的資源，特別是人力資源，每個人在這場大型活動中擔當某個角色，發(fā)揮出最大效力，才能形成一個強大的網(wǎng)，把所有的顧客一網(wǎng)打盡！全員參與包括：人員明確職務分工，各司其職、工作推進計劃、隨時保持溝通、不斷進行人員激勵、戰(zhàn)前總動員、任務分解與下達等內容。
此外，市場推廣還需要灌輸兩個方面的思想：1、做市場推廣就是做細節(jié)，誰細節(jié)做的完美，誰就是贏家；2、人是市場推廣、銷售中最重要的因素，優(yōu)秀的銷售經(jīng)理一定是一個優(yōu)秀的人力資源管理經(jīng)理。因此，如何將銷售團隊培養(yǎng)成訓練有素的人，做到訓練有素的行為，從而形成訓練有素的文化，是市場推廣部門需要去研究與解決的問題。
王應權，畢業(yè)于湖南大學。市場營銷人員，曾服務于創(chuàng)維集團，多彩科技集團，擅長市場推廣，促銷策劃，市場培訓。電子郵件：wangyingquan1020@yahoo.com.cn，電話：15914014186